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| 4. 상품을 받지 못해 반송처리가 되었어요 |
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| 군부대와 같이 주소지가 특수한 경우나 주소지에 수령자가 없어서 제품이 반송 되었을 경우 게시판에 아이디와 다시 받으실 일반 주소를 알려 주시면 저희가 재발송 처리해 드리겠습니다. |
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| 3. 상품에 이상이 없지만 교환/환불 받고 싶어요 |
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1.배송이 출발된 이후에는 교환이나 반품을 원하시는 경우
상품을 수령후 저희 쇼핑몰 LA 본사로 재배송 해주시면 됩니다
단, 저희 본사는 미국에 위치하므로 반송비용이 비쌉니다
이부분은 고객님의 부담이므로 구매하실때 신중히 판단해 주시면 감사하겠습니다
만일 배송이 출발하지 않은 경우에는 전화를 주시면
취소나 환불처리 해드리겠습니다
2.수령후 상품에 이상이 없지만 교환/환불을 받고 싶으신 경우는
일주일 내에 게시판에 글을 적으셔서 고객상담원과 연락을 먼저 취하신 후에
반품 주소를 받으셔서 저희 쇼핑몰 반송처로 반송해 주시면 됩니다
이때 배송비는 저희가 부담하지 않습니다
반송 비용이 비쌀수 있으므로 신중한 구매를 부탁드립니다
감사합니다 |
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| 2. 상품에 이상이 있어 교환/환불이 필요해요. |
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제품 하자로 인한 반품은
이용약관에 명시되어있는 바와 같이
제품을 배송받은 날부터 20일이내에만 처리해드립니다.
약관 규정에 해당되지 않는 경우는 환급, 반품 및 교환이 불가한점 양해바랍니다.
도움이 필요하실 때는 꼭 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다 |
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| 1. 주문취소를 하고 싶습니다. |
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일반적으로 주문을 하시면 미국과 한국간의 시차로 인하여
한국의 밤시간에 배송이 시작됩니다. 한국시간 새벽에 주문하신 건의 경우
빠른 배송을 위하여 확인즉시 배송이 나가는 경우가 있으므로 이부분만 주의하시면
주문취소에는 문제가 없습니다
단, 이미 배송이 시작된 경우에는 비행기에 실려 돌아올수 없으므로
일단 수령후 일주일 내에 취소요청을 해주시기 바랍니다 |
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